Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД. Его работа — входить в доверие к преступникам без единого выстрела. Хотя освобождение заложников приносит ему известность, настоящие деньги он зарабатывает на корпоративных конфликтах. Богатые клиенты платят ему огромные суммы, когда сами не могут найти общий язык.
Павлов мастерски меняет образы, подстраиваясь под любую ситуацию. Этот навык он отточил еще в детстве, пытаясь ладить с непростой матерью. Он читает людей, как открытую книгу, но именно поэтому никому не доверяет. Даже собственным мыслям.